Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En accédant à cette plateforme, en effectuant une commande ou en procédant à un paiement, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser cette plateforme immédiatement.
Âge requis
Les utilisateurs doivent avoir 18 ans ou plus, ou disposer d'un consentement parental si ce n’est pas le cas.
Informations d'enregistrement
Vous devez fournir des informations précises et complètes lors de l'enregistrement. Toute responsabilité liée à des informations erronées ou incomplètes incombe à l'utilisateur.
Sécurité des comptes
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et des conséquences résultant d'une mauvaise gestion de ces informations.
Descriptions des produits
Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des descriptions de produits, il peut y avoir de légères différences avec les produits réels.
Confirmation des prix
Le prix final est celui indiqué sur la page de confirmation de commande. Ce montant inclut tous les frais applicables.
TVA et droits de douane
Le prix des produits inclut la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.
Modèle DDP
Nous appliquons le modèle DDP (Delivery Duty Paid) pour inclure tous les frais dans le prix final. Aucun coût supplémentaire n'est demandé à la livraison.
Modification des taxes
En cas de changement des taux de taxe, le prix sera ajusté et vous serez informé de cette modification avant de finaliser votre commande.
Saut：Politique De Tarification Et De Taxes
Ⅱ. Commandes et Paiement
Monnaie de paiement
Nous acceptons uniquement les paiements en euros (€) et par carte Visa ou MasterCard.
Processus de paiement
Vérification de la commande : Confirmez les produits, les quantités et les taxes appliquées.
Saisie des informations de livraison : Indiquez votre adresse de livraison et les informations bancaires.
Soumettre le paiement : Vos informations bancaires sont envoyées de manière sécurisée pour vérification immédiate.
Confirmation : Après le paiement réussi, vous recevrez un e-mail confirmant la commande. En cas d'échec, vous pouvez réessayer ou contacter le service client.
Sécurité des paiements
Nous utilisons un cryptage TLS pour sécuriser les transactions.
La plateforme respecte les standards PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n'est conservée et toutes les informations sont traitées selon le GDPR.
Saut：Politique De Paiement Et De Remboursement
Ⅲ. Expédition et Livraison
Temps de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.
Délai de livraison
La livraison prend en général entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les formalités douanières et les conditions logistiques.
Livraison gratuite
Pour les commandes supérieures à 150,75 € (TVA incluse), la livraison est gratuite.
Frais de livraison
Pour les commandes inférieures à 150,75 € (TVA incluse), des frais de livraison de 9,55 € s'appliquent, et seront ajoutés au total de la commande.
Transporteurs
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi de la livraison.
Exactitude des informations de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison exactes. Tout frais supplémentaire lié à des erreurs d'adresse sera à votre charge.
Saut：Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅳ. Annulation et Remboursement
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition. Après l'expédition, la commande ne peut être annulée, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour.
Traitement des remboursements
Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après approbation. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon la banque.
Retour des produits
Pour tout retour, veuillez contacter notre service client en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et les raisons du retour, accompagnées de photos ou vidéos du produit.
Saut：Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅴ. Retour et Échange
Conditions de retour
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous pouvez retourner ou échanger des produits dans un délai de 14 jours après réception.
Procédure de retour
Contactez notre service client pour obtenir un retour ou un échange. Vous recevrez une étiquette de retour et des instructions.
Frais de retour
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous prenons en charge les frais de retour.
Saut：Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅵ. Protection des Données et Confidentialité
Collecte des données
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la gestion de votre commande, comme votre nom, votre adresse et vos informations de paiement.
Sécurité des données
Toutes les données sont protégées par un cryptage TLS et stockées dans un environnement sécurisé. Des évaluations de sécurité sont effectuées régulièrement.
Droits des utilisateurs
Conformément au GDPR, vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements.
Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires à la gestion du panier et à la finalisation du processus d'achat. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'avec votre consentement.
Saut：Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Ⅶ. Droit Applicable
Loi applicable
Ces conditions sont régies par la législation française.
Résolution des litiges
En cas de conflit, nous vous encourageons à tenter de résoudre le problème de manière amiable. Si cette tentative échoue, toute réclamation sera soumise aux juridictions compétentes en France.
Saut：Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
Ⅷ. Contact
Adresse : 16503 6TH AVE W APT F-1, LYNNWOOD, WA, 98037-8147
Téléphone : +1 (516) 543-9294
E-mail : service@decoluro.com
Horaires d'ouverture : Lundi - Vendredi : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 18h00, Samedi - Dimanche : 10h00 - 16h00 (CET)